Google 分析了 1500 萬次與其 AI 工具的互動，以了解人工智慧在日常工作中實際做了什麼。其首份 AI & Economy ATLAS 研究得出兩個截然不同的指標：Gemini 應用於 68% 的職業，但僅涉及每個職業內部 21% 的任務。兩者之間的差距，代表一項已部署的技術與一項真正發揮作用的技術之間的距離。

技術無所不在，但僅應用於少數任務

普及率確實廣泛：在超過 800 個被分析的職業中，有 68% 顯示出 Gemini 的使用，相當於美國就業總人口的 90%。達到這種覆蓋率後，AI 已不再只是創新服務部門的實驗性技術，而是已滲透到美國勞動市場的絕大部分。

第二個數據則較少被提及。在同一個職位內部，AI 平均僅涉及 21% 的任務，且主要集中在最例行性的工作上。五分之四的任務仍未使用 AI。採用是橫向的，但使用仍然是偶發性的。

這個比例是報告中最有用的數據，尤其在規劃部署時。68% 的採用率可以用在簡報中；而 21% 的任務，才是真正會出現在規劃中的數據。

不到十分之一的互動旨在完全委託

Google 也對這些互動背後的意圖進行分類。不到 10% 的職業互動旨在完全自動化一項任務。其餘則屬於協作：構思、策略、資訊搜尋。人們並未將工作完全交給機器，而是利用它來準備工作。

非例行性認知任務佔職業互動的 65%，而它們在實際經濟活動中僅佔 35%。因此，AI 優先被應用於工作最不標準化的領域，也就是目前最難自動化的領域。

在觀察到的 1500 萬次互動中，從頭到尾的完整委託 仍然是統計上的例外，儘管 自主代理 已被推銷給管理階層，視為現成的產品。

Anthropic 對 Claude 進行了相同的分析，得出了截然不同的結果：在大眾對話中，45% 被歸類為自動化，52% 則是增強。差異主要來自雙方採用的定義，這提醒我們，任何百分比都必須在其產生的框架內理解。

四月十四天，僅限 Google 工具

如此龐大的數據值得我們檢視其收集方式。這 1500 萬次互動是在 2026 年 4 月 6 日至 19 日之間，僅從三個平台收集：Gemini 應用程式、Google 搜尋的 AI 模式，以及 Gemini API（開發人員將模型連接到自身工具的程式設計介面）。範圍涵蓋超過 800 個職業、4000 項任務、150 個國家和 140 種語言。

由此產生三個限制。首先是時間窗口：十四天無法捕捉季節性變化或使用者在一個季度內的技能提升。其次是範圍：Google 測量的是 Google 的使用情況。在企業中部署於其他模型或嵌入在業務工具中的代理，均未出現在這些百分比中。

最後是測量性質。將對話歸入 4000 項任務之一的網格，仍然是一種詮釋：無法確定它是否產生了可交付成果，或節省了多少時間。報告描述的是使用意圖，而不是實際生產力。如果以相同的標準衡量企業部署，也會得出同樣令人印象深刻的採用率，以及 難以捉摸的效益。

技工使用，收銀員不使用

按職業劃分的圖譜印證了對白領工作的直覺：金融分析師、軟體開發人員、網路與系統管理員是使用率過高的類別。另一方面，家政助理、速食店員工和收銀員幾乎沒有觀察到任何使用。

手動職業則分為兩類。近三分之一的體力勞動職位沒有任何使用。其他則每天都在使用，且異常大量地使用多模態 AI，即同時處理照片和問題的 AI。Google 舉例了汽車技師和工業技工，他們會解釋複雜的測試結果、診斷電線，或檢查機器以偵測磨損。

這些使用並未經過任何轉型計畫、任何談判授權或任何委員會。它們源於一部手機、一張照片，以及在故障面前提出的一個問題。

86% 的使用與工作無關

此外，報告還提供了另一個數據，重新界定了其他數據的規模：超過 86% 與 Google AI 工具的互動發生在職業框架之外。休閒和放鬆單獨就佔了 Gemini 對話的 30.6%。公眾辯論聚焦於工作；但實際使用卻發生在其他地方，發生在經濟統計無法捕捉的家務和行政活動中。

Google 試圖量化這種隱藏價值：美國每年高達 1490 億美元，這是一個未出現在任何 GDP 總量中的潛力。報告本身承認，這個數字必須謹慎對待，因為它完全取決於對非市場時間進行估價所採用的假設。請記住其量級，而非小數點。

更令人不安的是，研究將使用強度與收入水平聯繫起來。節省的時間集中在那些已經擁有更多資源的人身上，這使得這些工具成為差距的加速器，而不僅僅是生產力的槓桿。

從採用率轉向任務清單

這份報告具有直接的實用性：它在每個人都憑感覺估計的地方，提供了一個公開的基準。如果供應商向您宣傳能夠執行完整流程的代理，而最廣泛的可用測量結果顯示完全自動化的意圖不超過 10%，那麼這個差距就值得用組織技術落後以外的理由來解釋。

具體的做法是，本週向您的團隊提出一個問題：構成您 21% 的任務究竟是哪些？將它們具體命名，比整體採用率更有價值，因為這正是下一個階段的關鍵所在。ATLAS 的第二版將揭示這個比例是否上升；只要它停滯不前，自主代理就只會是宣傳手冊上的一行文字，而不會出現在您的規劃中。