昨天,我把我分析工具记录的所有事件都拉出来,逐行阅读了整整一天的数据。不是仪表盘摘要,而是全部50个会话的原始用户事件流。

以下是小型SaaS产品一天“流量”的真实模样:

记录的会话数 50
可追溯到已知机器人模式 34
疑似真人 16(其中1位是我本人)
注册用户 5
付费用户 1

有趣的不是这个比例,而是这16位真人里,究竟是谁付费了,以及他们付费的速度。因为孔雀尾巴早就预言了这一点。

那位客户:3分24秒

一位访客通过谷歌搜索找到我的一篇博客。以下是他们从落地那一刻起,整个会话的时间线:

已用时间 发生了什么
0:00 通过谷歌自然搜索落地在一篇技术博客
0:22 点击进入登录页
0:37 使用 GitHub OAuth 注册
1:00 粘贴仓库 URL,验证通过
1:45 打开结账页
3:24 支付5美元
4:20 开始生成视频
14:04 视频生成完毕
14:16 分享到 Hacker News,并完整观看

首次访问。没有历史会话。没有再营销。没有邮件培育序列。他们读了我写的东西,认定我可信,然后在水壶烧开前就成了付费客户。

另外34个:廉价信号的教科书案例

与此同时,那天还来了这些访问。

11个来自新加坡的会话。 Windows 和 Linux,Chrome,每个会话只访问一篇博客,产生恰好四个事件——first_visitsession_startpage_viewscroll——参与时长为0.0秒。相同的指纹,重复了11次。

6个来自弗吉尼亚州阿什本的会话——也就是来自 AWS us-east-1。其中4个在两分钟窗口内到达,每个声称来自不同的引荐来源:everystockphoto.comfindly.toolszhongsou.comdeeperweb.com。四个不同的“来源”,同一个数据中心,120秒。

4个来自日本札幌的会话。 Linux,Chrome,分别在01:02、07:21、14:47、21:27落地首页——大约每六到七小时一次,像定时任务一样。每个会话报告1.3–1.4秒的参与时长,这是机器人学会“零参与会被过滤”后表现出的样子。

4个完全没有地理信息的会话。 没有国家、没有城市、没有操作系统。其中3个在15:54同时触发,访问不同的博客URL。

所有这些引荐来源在技术上都是反向链接。它们在流量报告里都显示为“引荐渠道”。但它们都不是人。

理论:成本才是信号诚实的保障

1975年,生物学家阿莫茨·扎哈维在《理论生物学杂志》上发表了“ handicap principle(障碍原理)”。他要解决的问题是:为什么孔雀会进化出让自己更慢、更容易被捕食者发现的尾巴?他的答案是,障碍本身就是信息。任何孔雀都可以出生,但只有真正健康的孔雀才负担得起拖着那条尾巴存活。成本正是让这个信号无法伪造的原因。

两年前,在完全不同的领域,迈克尔·斯彭斯在《经济学季刊》上发表了《Job Market Signaling》(工作市场信号),这项工作后来为他赢得了诺贝尔奖。结构相同:雇主无法直接观察你的能力,但获得学位对有能力的人来说成本更低,因此获取学位的成本就把有能力的人和其他人区分开来。

这个理念很快进入营销领域。菲利普·尼尔森在1974年论证,即使广告本身什么都没说,广告依然可以作为信息发挥作用。保罗·米尔格罗姆和约翰·罗伯茨在《政治经济学杂志》(1986, 94(4), 796–821)中将其形式化:引入价格和故意无信息量的广告支出都可以作为可信的质量信号,因为只有预期重复购买的公司才负担得起烧钱。阿姆纳·基尔马尼和阿克谢·拉奥在《市场营销杂志》上发表了该领域的经典综述——《No Pain, No Gain》(2000, 64(2), 66–79),至今仍是该领域的地图。布赖恩·康奈利及其同事在2011年将这一理论扩展到管理研究中。

基尔马尼和拉奥论文的标题就是整个论点:No pain, no gain。没有付出,就没有收获。发送成本为零的信号不携带任何信息,因为任何人都可以发送。经济学家把这种毫无价值的东西称为cheap talk(廉价言论)

按伪造成本给自己的渠道打分

一旦你掌握了这个视角,“我应该投资哪个营销渠道”就不再是关于流量大小的问题,而变成了一个单一的问题:这个信号到底有多难伪造?

信号 产生成本 伪造成本 我得到了什么
自动提交到 AI 工具目录 约2分钟填表 约2分钟填表 机器人流量、垃圾引荐来源、零收入
聚合网站的引荐“反向链接” 0美元 0美元 2分钟内6个数据中心会话
付费新闻通讯投放 仅金钱 仅金钱 真实人类、1次注册、没有购买
一篇获得搜索排名的技术文章 数周写作 + 索引 数周写作 + 索引 3分24秒内一位客户

目录收录本身并不是欺诈——它们只是廉价言论。被收录并不能证明我的产品有什么价值,因为收录本身不需要任何条件。所以市场正确地忽略了它们,唯一通过这些链接的实体是爬虫。

博客文章的昂贵之处正是扎哈维所说的。要在开发者实际输入的查询中排名,我必须写出开发者真正想要的内容,然后等待数周,让谷歌决定是否相信我。我无法通过提交表单来绕过这个过程。这正是为什么通过它到达的人愿意在204秒后把钱交给我。

这也解释了之前困扰我的一件事:来自 dev.to、Medium 和 Hashnode 的链接都是 nofollow ugc,而且——正如我在自己的排名中测量的那样——完全不影响搜索位置。它们当然不会。任何人都可以在任何地方发帖。平台知道这一点,所以把所有出站链接标记为不受背书。廉价言论,以 HTML 属性的形式被形式化了。

不舒服的部分

我开发了 RepoClip,它可以从 GitHub 仓库生成宣传视频。写这篇文章让我不得不正视我的产品到底是什么。

视频的信息内容其实很有限——只是关于代码库的一分钟旁白视觉演示。但这从来不是重点。演示视频是附加在仓库上的昂贵信号。它在说:有人足够在意这个项目,以至于愿意制作一段视频。任何人都可以写 README。但不是每个人都愿意花心思做视频。这个差距就是全部的信息,和孔雀尾巴的差距是一样的。

这也重新定义了我的定价策略。免费版会给输出内容加水印;付费可以去掉水印。我以前把这描述为功能差异。事实并非如此。付费去掉水印是客户为自己的项目购买一个昂贵的信号——花钱让评估他们仓库的人看到他们花了钱。我的定价页面一直在卖“分辨率提升”,但它真正应该卖的是“可信度”。

注意我那位3分钟客户在14:16做的事——视频生成后立即做的:他们把它分享到了 Hacker News。他们买的不是一个视频文件。他们买的是可以拿给别人看的东西。

我正在改变什么

  1. 停止把目录收录算作分发渠道。 它们是机器人磁铁。我会保留那些需要真正编辑审核的目录,把其余的从计划中移除。
  2. 把博客文章当作主要渠道,而不是内容营销的副业。 一篇文章在一天内带来了一个客户。其他渠道都没有做到。
  3. 重写付费层的文案,围绕信号而非规格。 不是“1080p、无水印”——而是“向别人展示你认真对待它”。
  4. 修复我的机器人过滤器。 我之前的标准排除规则是“参与时长为零且事件不超过三个”。新加坡集群发送四个事件。札幌集群报告1.4秒参与时长。我低估了机器人数量约3倍,这意味着我过去几个月计算的转化率都悄悄对我有利。

最后这一点是阅读原始事件日志而非仪表盘的真正教训。我以为是受众的那些流量,有一半其实是基础设施在自言自语。


参考文献

  • Zahavi, A. (1975). Mate selection — a selection for a handicap. Journal of Theoretical Biology, 53(1), 205–214.
  • Spence, M. (1973). Job Market Signaling. Quarterly Journal of Economics, 87(3), 355–374.
  • Nelson, P. (1974). Advertising as Information. Journal of Political Economy, 82(4), 729–754.
  • Milgrom, P., & Roberts, J. (1986). Price and Advertising Signals of Product Quality. Journal of Political Economy, 94(4), 796–821.
  • Kirmani, A., & Rao, A. R. (2000). No Pain, No Gain: A Critical Review of the Literature on Signaling Unobservable Product Quality. Journal of Marketing, 64(2), 66–79.
  • Connelly, B. L., Certo, S. T., Ireland, R. D., & Reutzel, C. R. (2011). Signaling Theory: A Review and Assessment. Journal of Management, 37(1), 39–67.

我运营 RepoClip,它能把 GitHub 仓库变成演示视频。如果你最近也阅读过自己的原始事件日志并发现了类似的东西,我很想听听你的经历。